Jocar - Eu indico

Gostaria de deixar minha recomendação de compras na Jocar:

https://www.jocar.com.br/

Loja extremamente confiável e atenciosa com o cliente. Tive um problema com uma compra que foi resolvido com rapidez e máxima atenção. Por algum motivo a transportadora inverteu o meu pedido com o de outra pessoa e recebi um produto divergente. Acionei o SAC da loja e rapidamente fui sendo respondido por atendentes extremamente atenciosos. Me ligaram para explicar o que houve e para oferecer as opções de reenvio do produto ou cancelamento do pedido.
Esse tipo de atendimento está cada vez mais raro e por isso merece menção.
Tudo certo agora. Irão reenviar o meu pedido e recolher o que está comigo.

É bom saber que a Jocar presta bom serviço.
Em compensação, tem uma loja que se diz dos mecânicos que já risquei do meu caderninho. Interessante que no Reclame Aqui, essa loja está bem cotada, apesar de receber mais de 3000 reclamações por ano! Brasileiro berra, grita, xinga a mãe do dono da loja, mas depois de um mês de espera pelo produto, recebe um e-mail da loja "resolvendo" o problema e a pessoa se derrete e diz que vai voltar a fazer negócio com a loja. Tenha dó! Brasileiro é consumidor ou um rato!

Pode parecer estranho o que vou falar, mas penso que a tendência das lojas online é ir melhorando com o tempo. Quem não melhorar, vai quebrar. O ML é um um bom exemplo. No começo, comprador era tratado como lixo pelos vendedores. Hoje, devolver um produto é muito simples, não gostou, devolva! Vendedor do ML, hoje anda anda na linha ou cai fora. Essa loja que citei acima praticamente desapareceu do ML.

Gerald escreveu:É bom saber que a Jocar presta bom serviço.
Em compensação, tem uma loja que se diz dos mecânicos que já risquei do meu caderninho. Interessante que no Reclame Aqui, essa loja está bem cotada, apesar de receber mais de 3000 reclamações por ano! Brasileiro berra, grita, xinga a mãe do dono da loja, mas depois de um mês de espera pelo produto, recebe um e-mail da loja "resolvendo" o problema e a pessoa se derrete e diz que vai voltar a fazer negócio com a loja. Tenha dó! Brasileiro é consumidor ou um rato!

Pode parecer estranho o que vou falar, mas penso que a tendência das lojas online é ir melhorando com o tempo. Quem não melhorar, vai quebrar. O ML é um um bom exemplo. No começo, comprador era tratado como lixo pelos vendedores. Hoje, devolver um produto é muito simples, não gostou, devolva! Vendedor do ML, hoje anda anda na linha ou cai fora. Essa loja que citei acima praticamente desapareceu do ML.

Que loja é?

Rubão6cc escreveu:

Gerald escreveu:É bom saber que a Jocar presta bom serviço.
Em compensação, tem uma loja que se diz dos mecânicos que já risquei do meu caderninho. Interessante que no Reclame Aqui, essa loja está bem cotada, apesar de receber mais de 3000 reclamações por ano! Brasileiro berra, grita, xinga a mãe do dono da loja, mas depois de um mês de espera pelo produto, recebe um e-mail da loja "resolvendo" o problema e a pessoa se derrete e diz que vai voltar a fazer negócio com a loja. Tenha dó! Brasileiro é consumidor ou um rato!

Pode parecer estranho o que vou falar, mas penso que a tendência das lojas online é ir melhorando com o tempo. Quem não melhorar, vai quebrar. O ML é um um bom exemplo. No começo, comprador era tratado como lixo pelos vendedores. Hoje, devolver um produto é muito simples, não gostou, devolva! Vendedor do ML, hoje anda anda na linha ou cai fora. Essa loja que citei acima praticamente desapareceu do ML.

Que loja é?

Capiche?

Gerald escreveu:

Rubão6cc escreveu:

Que loja é?

Capiche?

Saquei...
Olhei aqui no site mas nunca comprei dessa loja..

Rubão6cc escreveu:Gostaria de deixar minha recomendação de compras na Jocar:

https://www.jocar.com.br/

Loja extremamente confiável e atenciosa com o cliente. Tive um problema com uma compra que foi resolvido com rapidez e máxima atenção. Por algum motivo a transportadora inverteu o meu pedido com o de outra pessoa e recebi um produto divergente. Acionei o SAC da loja e rapidamente fui sendo respondido por atendentes extremamente atenciosos. Me ligaram para explicar o que houve e para oferecer as opções de reenvio do produto ou cancelamento do pedido.
Esse tipo de atendimento está cada vez mais raro e por isso merece menção.
Tudo certo agora. Irão reenviar o meu pedido e recolher o que está comigo.

Bom saber, fiz o meu primeiro pedido lá, estou aguardando .

Müller escreveu:Interessante. Eu sempre comprei/compro nela e nunca tive problema. Comecei comprando qdo ela ainda tinha outro nome.

Pois é, Müller, a loja "fez a fama e depois deitou na cama". O que eles têm de positivo é uma variedade de produtos e preço competitivo. Comprei deles várias vezes, até pisarem na bola uma vez. Parei de comprar por uns 3 anos, até que fui dar uma olhada no Reclame Aqui, onde parecia que a loja tinha recuperado o bom serviço. Dei uma chance, até fiz umas duas ou três compras, que correram bem, até que pisaram novamente na bola. Aí perdi a confiança até nos índices do Reclame Aqui.

Ficou claro para mim que o site Reclame Aqui faz força para dar pontuação positiva para o vendedor. Por exemplo, basta a loja dar uma resposta burocrática qualquer a uma reclamação e, pronto, já ganhou um positivo do RA. Depois de 1 mês de vais-e-vens e aborrecimentos, O RA  pergunta se a loja "resolveu" o problema. Se você for um brasileiro típico (brasileiro gosta de "pagar" de "gente fina"), vai responder "sim". Pronto, mais um ponto positivo para a loja! Para completar, só falta o consumidor dizer que "voltaria a fazer negócio" para a loja sai bela e formosa da avaliação do RA.

Uma coisa eu aprendi com o RA. Não olhe muito o índice geral da loja. Olhe a quantidade de reclamações, se tiver muitas, fuja desse loja.

Voltando a loja em questão, tudo funciona bem até alguma coisa dar errado Aí você vai se arrepender de ter comprado dessa loja. Vou dar um exemplo concreto, imagine que você fez uma compra de 12 itens, mas 10 minutos depois de feita a compra, você descobre que houve um engano num dos ítens. O normal seria entrar com um pedido de cancelamento e a compra ser desfeita imediatamente pelo sistema da loja. Entretanto, não é isso o que vai acontecer! O sistema da loja vai processar automaticamente a sua compra, cobrar o seu cartão de crédito e até emitir a nota fiscal! Talvez os produtos até sejam despachados automaticamente, sem você ter o menor controle da situação.

Aí você, desesperado, tenta entrar em contacto com a loja para cancelar a comprar e vai ficar maluco. O SAC da loja é horrível, as atendentes não tem poder algum. Depois de uma semana de aborrecimentos, você perde a paciência e acaba apelando ao RA, mas fique preparado, nada vai acontecer tão cedo. Possivelmente, os produtos vão chegar em sua casa, você vai ter que recusar a entrega e o produto vai voltar à loja. Só quando o produto voltar efetivamente à loja é que eles vão cancelar a comprar e estornar o seu cartão. Talvez 3 meses tenham passado nessa agonia.

Mesma coisa vai acontecer se você receber um produto trocado, com defeito, faltando peça, ou que deixou de funcionar logo na primeira ligada. Sua vida vai virar um inferno. Você vai "comer na mão" da loja, eles é que tem o controle total da situação.

Não quero fazer propaganda do ML, mas lá é diferente. O vendedor é que controla o processo de cancelamento da compra ou de devolução do produto. Uma vez, comprei uma mangueira de 20 m, mas quando recebi o produto, medi e vi que tinha pouco menos de 18m.  Não tive dúvida, entrei com um pedido de devolução no ML e automaticamente foi gerado um código para despacho gratuito via Correios. Fui até a agência dos Correios, despachei o produto e imediatamente após o despacho, o ML fez o estorno no cartão de crédito. O ML nem esperou a confirmação pelo vendedor da devolução do produto. Já tive que devolver outros produtos comprados no ML e o processo de devolução sempre transcorreu liso e rápido.

Não é à toa que certas lojas estão se afastando do ML. Ali, não tem espaço para o vendedor controlar o processo. Outro dia, vi uma pessoa bastante conhecida na internet, reclamando do ML. Essa pessoa produz módulos eletrônicos para a linha VW a ar. Ele estava bravo justamente que o ML dava prioridade aos compradores. Muito provavelmente, algumas pessoas haviam devolvido o produto que ele fabricava. Quando isso acontece, o vendedor perde pontos com o ML, além de ter de pagar o frete da devolução. Como disse, esse vendedor estava muito bravo e disse que depois desses "contratempos", ele só iria vender através do WhatsApp. Claro, vendendo diretamente através do WhatsApp, ele iria ter controle total da situação! Por outro lado, se um comprador tentar devolver um produto, por qualquer razão que seja, ele vai estar ferrado!

Jocar: também super recomendo.
Dos mecânicos: já comprei várias vezes e foi tudo bem. A exceção de uma vez que comprei um jogo de ferramentas (chave catraca e um monte de soquetes) que veio diferente do que comprei. Só que a que veio era beeemm mais completa do que a comprei. Liguei pra eles e eles me propuseram ficar com essa pelo mesmo valor. Sai do lucro.
ML: melhorou e hoje é o melhor meio de se comprar quase tudo. Até coisa de supermercado estou comprando.
Tenho comprando algumas coisinhas no Aliexpress também e algumas poucas vezes tive problema de não chegar. Ai é só abrir a disputa que te reembolsam na hora.

Hoje recebi a encomenda correta
Veio bem enrolada num plástico bolha dentro duma caixa. Outro ponto positivo da Jocar é isso. Entregam tudo muito bem embalado e protegido.

Falando ainda do assunto, a Jocar é uma boa loja aqui de SP, se encontra muitas coisas de Opala Paralelas, mas de qualidade, exemplo eu comprei o par de pinos das portas do Coupé, paguei 10 reais kkk

luis gobbi escreveu:

Rubão6cc escreveu:Gostaria de deixar minha recomendação de compras na Jocar:

https://www.jocar.com.br/

Loja extremamente confiável e atenciosa com o cliente. Tive um problema com uma compra que foi resolvido com rapidez e máxima atenção. Por algum motivo a transportadora inverteu o meu pedido com o de outra pessoa e recebi um produto divergente. Acionei o SAC da loja e rapidamente fui sendo respondido por atendentes extremamente atenciosos. Me ligaram para explicar o que houve e para oferecer as opções de reenvio do produto ou cancelamento do pedido.
Esse tipo de atendimento está cada vez mais raro e por isso merece menção.
Tudo certo agora. Irão reenviar o meu pedido e recolher o que está comigo.

Bom saber, fiz o meu primeiro pedido lá, estou aguardando .

Oba, chegou o meu pedido. A JOCAR foi ótima no preço e na rapidez da entrega.
Chegou minha extensão de cabo da antena elétrica , da lateral traseira. Agora, sonho realizado, antena nova, um charme a mais.

luis gobbi escreveu:

luis gobbi escreveu:

Bom saber, fiz o meu primeiro pedido lá, estou aguardando .

Oba, chegou o meu pedido. A JOCAR foi ótima no preço e na rapidez da entrega.
Chegou minha extensão de cabo da antena elétrica , da lateral traseira. Agora, sonho realizado, antena nova, um charme a mais.

Oloco, eles tem a extensão do cabo da antena? Você sabe que no caso do Opala essa extensão é maior e por isso menos comum e mais difícil de encontrar. Quando eu precisei pesquisei em muitas lojas e não encontrei. Acabei encontrando numa loja de itens para som automotivo e só tinha uma ou duas unidades.
Outro ponto positivo da Jocar que esqueci de mencionar é esse, o preço. É muito em conta.

Rubão6cc escreveu:

luis gobbi escreveu:

Oba, chegou o meu pedido. A JOCAR foi ótima no preço e na rapidez da entrega.
Chegou minha extensão de cabo da antena elétrica , da lateral traseira. Agora, sonho realizado, antena nova, um charme a mais.

Oloco, eles tem a extensão do cabo da antena? Você sabe que no caso do Opala essa extensão é maior e por isso menos comum e mais difícil de encontrar. Quando eu precisei pesquisei em muitas lojas e não encontrei. Acabei encontrando numa loja de itens para som automotivo e só tinha uma ou duas unidades.
Outro ponto positivo da Jocar que esqueci de mencionar é esse, o preço. É muito em conta.

preço ótimo, e algumas reliquias:

https://www.jocar.com.br/avaliacao-dos-produtos-do-pedido/?CPP=5GZaA7bnWWc%7c%7cIG%7c%7c&CPF=K94UzqqIsSM%7c%7cIG%7c%7c

https://www.jocar.com.br/avaliacao-dos-produtos-do-pedido/?CPP=5GZaA7bnWWc%7c%7cIG%7c%7c&CPF=dmYGy8THd70%7c%7cIG%7c%7c

a antena, comprei na Shopee, 170,00, mais para " compor " o carro, pois original é uma fortuna, e fiquei impressionado, material excelente , robusta e bem barato. Gostei.

Otima loja mesmo, ja comprei e foi tudo certo.