Dúvida Mediação Mercado Livre

Boa tarde a todos,

Gostaria de saber se alguém já teve problemas com compras no Mercado Livre. Acontece que comprei um jogo de tapetes MARROM e o vendedor me enviou PRETO e cheio de fírulas errado, até ai tudo bem, acontece. Me pediu 2 dias para me dar um retorno, não deu e entrei em contato novamente, percebi que estava sendo enrolado e comecei a engrossar com ela e chamei a mediação do Mercado Livre, pois o vendedor só estava me enrolando e ganhando tempo.

Minha dúvida: ESSA MEDIAÇÃO RESOLVE ALGUMA COISA?

Vejo que o ML demora muito para dizer algo, agora nossas conversas estão sendo monitoradas pelo ML e a vendedora fica se fazendo de coitadinha e querendo desfazer o negócio, ao meu ver, desta forma eu ter que devolver o produto por minha conta e depois devolvem meu dinheiro, porém irei pagar o frete 2 vezes(Um já pago para vir e para enviar de volta) e já falei que desta forma não irei aceitar, pois a burrice não foi minha, aliás foi de ter comprado aquela M. Alguém já passou por isso?

Olá Everton, boa tarde.
Eu espero que sua negociação tenha um desfecho rápido e positivo para vc, mas eu não me animaria em esperar uma ajuda do ML/mercado pago.
Como vc pode perceber, o mercado livre, não tem telefone, não tem chat, não tem p... nenhuma , onde tanto vendedores qto compradores possam se apoiar para resolver pendências. No meu caso, tenho um processo na justiça contra eles.
Em janeiro deste ano tive uma venda feita pelo mercado pago, para minha surpresa o valor foi confiscado , dizendo se tratar de um acerto em minha conta do mercado pago, qdo fui perguntar do que se tratava, a resposta foi que , um suposto comprador de 2 anos atrás tinha cancelado o pagamento no cartão e por isso eles estavam fazendo o ajuste na minha conta... ao entrar mais uma vez em contato com o ML, questionando que comprador e que venda era essa, me responderam que eu que deveria procurar nos meus arquivos do que se tratava, pois eles não possuem históricos de mais de 90 dias e por aí vai...
O que vc pode fazer em relação ao vendedor é dizer que vc está coberto pelo código de defesa do consumidor e que irá fazer valer os seus direitos, haja visto que o erro não foi seu.
Mas não espere muita coisa do ML...
Boa sorte.

Vish.....logo... logo vão parecer dezenas de casos ....assim e piores que o de VCs !

espero que consigam resolver tudo !   

Até hoje nunca tive problemas..e já comprei muita coisa de lá...mas é claro que pode acontecer algum imprevisto...o que se pode fazer pra minimizar essa possibilidade é comprar de vendedores com boa reputação..

eddie bc escreveu:Olá Everton, boa tarde.
Eu espero que sua negociação tenha um desfecho rápido e positivo para vc, mas eu não me animaria em esperar uma ajuda do ML/mercado pago.
Como vc pode perceber, o mercado livre, não tem telefone, não tem chat, não tem p... nenhuma , onde tanto vendedores qto compradores possam se apoiar para resolver pendências. No meu caso, tenho um processo na justiça contra eles.
Em janeiro deste ano tive uma venda feita pelo mercado pago, para minha surpresa o valor foi confiscado , dizendo se tratar de um acerto em minha conta do mercado pago, qdo fui perguntar do que se tratava, a resposta foi que , um suposto comprador de 2 anos atrás tinha cancelado o pagamento no cartão e por isso eles estavam fazendo o ajuste na minha conta... ao entrar mais uma vez em contato com o ML, questionando que comprador e que venda era essa, me responderam que eu que deveria procurar nos meus arquivos do que se tratava, pois eles não possuem históricos de mais de 90 dias e por aí vai...
O que vc pode fazer em relação ao vendedor é dizer que vc está coberto pelo código de defesa do consumidor  e que irá fazer valer os seus direitos, haja visto que o erro não foi seu.
Mas não  espere muita coisa do ML...
Boa sorte.

Tem como ver o histórico sim...eu mesmo já vi várias vezes...minha primeira compra ainda está registrada lá...tem até as qualificações..

Rubão, não existe essa possibilidade senão não teria entrado na justiça para perder, sou vendedor há 11 anos no ML, na referida compra a qual existe a disputa não existe qualificação por parte minha e nem do comprador e CDC reza que não existe produto comprado via internet ou diretamente na loja que possa ser reclamado após 2 anos , principalmente sendo usado, os prazos legais valem tanto para comprador como para vendedor.

Everton Luis da Silveira escreveu:Boa tarde a todos,

Gostaria de saber se alguém já teve problemas com compras no Mercado Livre. Acontece que comprei um jogo de tapetes MARROM e o vendedor me enviou PRETO e cheio de fírulas errado, até ai tudo bem, acontece. Me pediu 2 dias para me dar um retorno, não deu e entrei em contato novamente, percebi que estava sendo enrolado e comecei a engrossar com ela e chamei a mediação do Mercado Livre, pois o vendedor só estava me enrolando e ganhando tempo.

Minha dúvida: ESSA MEDIAÇÃO RESOLVE ALGUMA COISA?

Vejo que o ML demora muito para dizer algo, agora nossas conversas estão sendo monitoradas pelo ML e a vendedora fica se fazendo de coitadinha e querendo desfazer o negócio, ao meu ver, desta forma eu ter que devolver o produto por minha conta e depois devolvem meu dinheiro, porém irei pagar o frete 2 vezes(Um já pago para vir e para enviar de volta) e já falei que desta forma não irei aceitar, pois a burrice não foi minha, aliás foi de ter comprado aquela M. Alguém já passou por isso?

Já comprei e vendi muita coisa no mercado livre, já tive problemas também..
hoje o mercado livre tem um prazo para você reclamar da mercadoria e eles bloquear o dinheiro (acho que é 7 dias).
Em um caso (Japa tunning) eles me enviaram um e-mail que enviando a cópia deste e-mail eu teria um desconto proporcional ao valor do prejuízo.
A outra foi um farol completo.....e outras coisas mais.
O importante são comunicação por e-mails, isto é um documento.
O site "reclame aqui" me ajudou com dores de cabeça também.
Em sites que pedem dinheiro na compra eu os evito, pago em cartão de crédito, e qualquer coisa, entro em contato como banco e cancelo a compra.
Mas esta mediação é mera formalidade do Mercado Livre, por força da lei, a função dele é apenas de ser um facilitador.
Assim que compro uma coisa no ML já envio um e-mail ao vendedor com a descrição do que eu quero e se o valor do frete já está incluso no pagamento, porque já tive dores de cabeça pagando o frete e o vendedor esperando o dinheiro do frete.

Obrigado a todos que se manifestaram e fica o alerta para os demais usuários, sou usuário do Mercado Livre desde 2006 e nunca tive problemas até acontecer este caso, ainda bem que o valor não é lá muita coisa(R$ 119,00 + Frete), porém não admito ser passado para trás, a pessoa de quem comprei tem 98% de qualificação positivas e 900 vendas no site, porém vendo agora os negativos dela já aconteceram casos semelhantes. Vou aguardar o que será feito para ver o que farei daqui para frente. Quando tiver finalizado este assunto, posto aqui o resultado, mas não estou esperando muita coisa não.